Garantie en klachten

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging.

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze dienstverlening. Wij vragen je vriendelijk om de klacht gedetailleerd per mail via hq@fortitude.company aan ons kenbaar te maken. Wij zullen de klacht binnen 7 dagen in behandeling nemen en proberen de klacht naar ieders tevredenheid af te handelen. Als we meer tijd nodig hebben om inhoudelijk op de klacht te kunnen reageren, dan word je hierover geïnformeerd.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Sluiten (esc)

The Fortitude Newsletter

Schrijf je in voor nieuws en deals van The Fortitide Company. Mis hem niet! 🗞

Zoeken

Winkelwagen

Je winkelwagen is momenteel leeg.
Winkel nu